Política de Devoluciones
Especificaciones y Condiciones
En nuestra tienda online, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Esta política de devoluciones está diseñada para proporcionarte información clara y precisa sobre cómo manejar devoluciones, reembolsos y cambios de productos adquiridos en nuestra plataforma.
· Publicidad: Todos los bienes, productos y servicios ofrecidos en nuestra tienda www.laserycraftstudio.com están descritos con la mayor precisión posible. Las imágenes y descripciones son representaciones fieles de los productos.
· Derechos del Consumidor: Cumplimos con todas las leyes y regulaciones mexicanas en materia de derechos del consumidor. Nuestros clientes tienen derecho a recibir productos en buen estado y conforme a lo descrito.
· Condiciones de Pago y Facturación: Aceptamos múltiples métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, y transferencias bancarias. Todas las transacciones son facturadas y se emite un recibo electrónico.
· Mecanismos de Reembolso o Devolución: Ofrecemos reembolsos completos por productos defectuosos o que no coincidan con la descripción. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
Para garantizar que la operación refleja tu intención de adquisición, te ofrecemos una serie de mecanismos:
· Confirmación de Pedido: Tras realizar una compra, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido.
· Revisión de Pedido: Puedes revisar y modificar tu pedido antes de finalizar la compra.
· Historial de Compras: Accede a tu cuenta para revisar el historial de tus compras y verificar las condiciones de cada transacción.
· Seguridad Técnica: Utilizamos encriptación SSL para proteger la transmisión de datos y garantizar la seguridad de tus transacciones.
· Prueba de la Transacción: Cada transacción se registra y almacena de manera segura para garantizar su validez y autenticidad.
· Identidad del Usuario: Implementamos procedimientos de verificación de identidad para proteger tu cuenta y prevenir el fraude.
Nos comprometemos a proteger la confidencialidad y seguridad de tus datos personales. Para ello, hemos implementado las siguientes medidas:
· Aviso de Privacidad: Nuestra política de privacidad detalla cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
· Acceso Restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a tus datos personales.
· Consentimiento Informado: Recopilamos y utilizamos tus datos personales únicamente con tu consentimiento expreso.
· Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito, y transferencias bancarias.
· Proceso de Entrega: Colaboramos con servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega oportuna de tus productos. Puedes seguir el estado de tu pedido en línea.
Si tienes alguna duda, reclamación o necesitas hacer una aclaración, ofrecemos varios mecanismos para atenderte:
· Centro de Ayuda: Visita nuestro centro de ayuda en línea para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes.
· Contacto Directo: Contáctanos a través de nuestro formulario en línea, correo electrónico o línea telefónica de atención al cliente.
· Soporte en Redes Sociales: Estamos disponibles para ayudarte a través de nuestras redes sociales oficiales.
· Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo y luego solicitar una devolución.
· Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que estén en su estado original y con el embalaje intacto.
· Cambios: Si deseas cambiar un producto por otro, por favor, sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido.
En nuestra tienda online, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Esta política de devoluciones está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y garantizar que cada transacción sea justa y clara. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
